Recorded Future 지원 및 성공 계획
Recorded Future offers multiple levels of enablement services and support resources so that our customers realize the maximum value from their Recorded Future investment with an engagement level that works best for them. Choose the level of support that aligns with your needs from these three options:
표준
표준은 Recorded Future 라이선스에 포함되어 있습니다. 플랫폼을 구현하고 즉각적이고 지속적인 가치를 달성하는 데 필요한 필수 리소스와 지침을 제공합니다.
통합
통합은 추가 비용으로 이용할 수 있습니다. 연간 아키텍처 설계 검토 및 연간 통합 엔지니어링 지원을 제공합니다.
프리미엄
Premium is available at an additional cost. It provides access to Global Services resources to focus on more advanced use cases, workflow design, and extensive deployments.
| 표준 | 통합 | 프리미엄 | |
|
온보딩 가이드: 라이선스 제품 및 서비스의 성공적인 배포 및 채택을 보장하는 프로젝트 관리자
|
✓ | ✓ | ✓ |
|
Customer Success Manager: Dedicated to customer adoption and ongoing value of capabilities from Recorded Future’s platform
|
✓ | ✓ | ✓ |
|
녹화된 미래 대학: 온라인 학습 자료 및 강사 주도의 실시간 강의에 무제한 액세스 가능
|
✓ | ✓ | ✓ |
|
지원 기술 문제 및 플랫폼 관련 질문을 처리하기 위해 웹, 이메일, 전화를 통해 연중무휴 24시간 지원 서비스를 제공합니다.
|
✓ | ✓ | ✓ |
|
Community: Customer-exclusive space for collaboration and intelligence sharing with other security professionals Intelligence Integration Services
|
✓ | ✓ | ✓ |
|
Integration Services: Annual architecture review, up to one (1) Integration deployment and access to up to one (1) periodic integration health check per year.
|
✓ | ✓ | |
|
Advisory Services: Up to four (4) Advisory Services Engagements, one per quarter, from the Services Catalogue, Access to the Advisory Consultant’s Expert Access to draw on industry expertise and customer best practices to progress Recorded Future deployment
|
✓ |