사용 사례:

인텔리전스를 사용하여 도용된 카드가 다크웹에서 판매되는 시점을 사전에 식별합니다.

문제:

카드 발급사에서 Recorded Future를 사용하기 전에 어떤 침해 카드가 사기 위험이 가장 높은지 식별하는 데 어려움을 겪었습니다.

솔루션:

Recorded Future Payment Fraud Intelligence

결과:

카드 사기 방지 조치가 크게 강화되어 고객 경험이 개선되었습니다.

각 카드가 사기 구매에 사용될 경우 금전적 책임을 지게 되므로 카드 도난 여부 및 시기를 파악하는 것과 도용된 카드가 다크웹에서 판매되는 시기를 파악하는 것이 카드 발급사의 최우선 목표입니다. 발급사는 카드 사기로 인해 사기 거래 환불 비용뿐만 아니라 고객 경험과 회사 평판에 대한 잠재적 손상도 고려해야 합니다. 이 경우, 이 대형 신용카드 발급사는 Recorded Future를 사용하기 전에 다크웹에서 어떤 도용된 카드가 판매되고 있는지 파악하는 데 어려움을 겪었으며, 그 결과 각 도용된 카드가 초래하는 다양한 수준의 재정적 및 평판적 책임에 대한 이해 부족에 직면했습니다. 발급사는 다크웹의 심층적인 가시성을 갖추지 못해, 합법적인 거래를 차단하고 사기성 거래는 통과시키고 있었습니다.

Recorded Future Payment Fraud Intelligence는 사기가 발생한 후에 작동하는 사후 제어와 달리, 70개 이상의 다크웹 상점 및 포럼에서 도난당한 신용카드 데이터를 사전에 탐지하여 사기가 발생하기 전에 예방합니다. 발급사는 Recorded Future를 통해 다크웹에서 판매되는 카드에 대한 중요한 정보를 얻어 사기 관리 솔루션을 강화하고, 도용된 카드를 강화된 사기 탐지 그룹에 추가하거나, 계좌를 차단하거나, 필요한 경우 재발급을 시작할 수 있습니다.

카드 발급사는 Recorded Future를 검토하면서 Payment Fraud Intelligence의 가치를 빠르게 깨달았습니다. 시범 사용 기간에 발급사는 다크웹에서 판매되는 카드에 대한 경보를 받았으며, 각 판매가 이루어진 후 몇 분 안에 카드에 사기 거래가 발생하는 것을 확인했습니다. 그 결과 발급사는 이러한 사기 거래를 차단하고 다크웹에서 판매된 추가 계정을 지속적으로 찾아낼 수 있었습니다. 카드 발급사는 시범 사용 결과에 따라 Recorded Future Payment Fraud Intelligence를 구매하기로 결정했으며, “Recorded Future의 제품에 비교될만한 다른 솔루션을 찾을 수 없었습니다.”라고 보고했습니다.

카드 발급사는 Payment Fraud Intelligence의 도움에 대해 “사기 방지 규모에 측정 가능한 상당한 영향을 미쳤으며, 사기 청구로 인한 업무 중단을 방지하여 고객 경험을 더욱 개선할 수 있었습니다.”라고 언급했습니다.

Recorded Future 팀은 카드 사기를 눈에 띄게 줄이는 것 외에도 카드 발급사에 유용한 지원을 제공했습니다. “Recorded Future의 직원들은 질문이 있을 때마다 항상 매우 신속하게 답변해줍니다. 우리가 받는 인텔리전스(플래시 경보 등)는 항상 굉장히 유용합니다.”

업계의 다른 카드 발급사에게 조언해달라는 요청을 받았을 때, 고객은 다음과 같이 말했습니다. “모든 카드 발급사에게 이 솔루션을 꼭 추천드립니다. 이 솔루션은 침해 탐지 및 승인 규칙 외에도 사기 방지를 위한 중요한 계층입니다.”