Recorded Future有効化およびサクセスパッケージ
AI主導のインテリジェンスプラットフォームの効果を最大化し、プログラムに合わせて拡張可能なサポートサービスによりセキュリティ運用を変革し、より高いサイバーレジリエンスを構築します。標準サクセスは、Recorded Futureプラットフォームのすべてのサブスクリプションに含まれます。プレミアムサクセスは、専任の指名テクニカルアカウントマネージャーとの戦略的な技術パートナーシップ、実践的なトレーニング、統合サービスなどを提供します。専門的な監視とエキスパート分析を提供するオプションのアドオンがあります。
Recorded Future Success Packages
スタンダード
プレミアム
すべてのRecorded Futureサブスクリプションに含まれており、このパッケージは初期および継続的なサポートを提供します。
指名テクニカルアカウントマネージャーによる包括的なサクセスサービスを提供し、特定の目標および目的に注力します。
標準サポート
Web、メール、電話で利用可能なリソースを通じて、技術的な問題およびプラットフォーム関連の質問に対応する24時間365日のテクニカルサポートを提供します。
✓
✓
サポートポータルの構成および主な用途の有効化を支援するガイド付きオンボーディング1
✓
✓
他のセキュリティ専門家とのコラボレーションおよびインテリジェンス共有のための、顧客専用コミュニティへのアクセス
✓
✓
Recorded Future Universityの一環として提供される、オンライン学習教材およびセルフペースコンテンツへの無制限アクセス（製品トレーニングコース、ウェビナー、エキスパートコーナーを含む）
✓
✓
導入およびサクセス有効化
プラットフォーム最適化および構成チェックのための、限定的なテクニカルアカウントマネジメントチームへのアクセス（四半期ごとのライブ対応）2
✓
✓
特定の目標にフォーカスした指名テクニカルアカウントマネージャー（TAM）による対応（サクセスパッケージ設計、アドバイザリーワークショップ、プラットフォーム最適化および構成チェックを含むサービス提供）
✓
TAMが実施するアドバイザリーワークショップ（脅威レポーティング、脅威プロファイリング、インテリジェンス目標を含むがこれらに限定されない分野に加え、顧客目標に基づくカスタムワークショップ）3
✓
プラットフォームのライセンス保持者全員が利用できる、ハイタッチな製品研修および認定コース(Recorded Future Virtual Analyst Lab)へのアクセス 4
✓
プロフェッショナルサービス契約
SOC設計およびセキュリティツール統合に関する専門知見を活用したArchitecture Reviewにより、既存の運用および統合を強化するためのロードマップ提言を提供5
✓
こちらに記載されている標準統合の実装および構成（https://www.recordedfuture.com/integrations/details）ユースケースに合わせたベストプラクティスに基づくセットアップ、データフロー、および構成5
✓
Recorded Future統合のパフォーマンスを最適化し、ベストプラクティスに整合させるとともに、サードパーティツールまたはプラットフォームの機能を最大限に活用するための継続的なヘルスチェック5
✓
アドボカシーとフィードバック
専任の製品ロードマップレビュー（年最大2回）を通じた直接的なフィードバックおよび意見提出の機会、ならびにカスタマーアドバイザリーボードへの参加
✓
Recorded Future Predictカンファレンスへのカンファレンスパス（最大2名まで無償）
✓
マネージドサービス
Recorded Future Analyst-On-Demandサービス経由で含まれるダークウェブ購入（年間最大20件、合計500ドルまで）6
✓
Analyst-On demand（AOD）：カスタム調査、脅威レポート、ハンティングパッケージ、調査に対応する専門アナリストへのアクセス
アドオンサービス
アドオンサービス
マネージドデジタルリスク保護：24時間365日のエスカレーション対応およびユースケース全体にわたる監視（経営幹部のなりすまし、ドメイン不正利用、コードリポジトリ露出、ダークウェブ言及を含むがこれらに限定されない）
アドオンサービス
アドオンサービス
利用規約
- ガイド付きオンボーディングは、顧客が初めてRecorded Futureに加入した時点で一度きりのサービスです
- テクニカルアカウントマネジメントチームへのアクセスは、Recorded Future製品提供の最低支出が条件となります。
- TAM(技術アカウント管理者)が実施するアドバイザリーワークショップは年間最大6回に制限されており、少なくとも60日前の通知でスケジュール調整が必要です。
- きめ細やかな製品トレーニングは、オンラインでの公開登録のみに限定され、年間最大15名までとなります。
- プロフェッショナルサービスチームは、顧客の要望に合わせて、12ヶ月ごとの期間の開始時に、業務のスケジュールと頻度について調整を行います。
- ダークウェブでの購入は適用される法的およびコンプライアンス要件の対象となります。このサービスはダークウェブの自動車ショップで販売するためのデータの取得を対象としており、脅威アクターとの関わりは含まれていません。情報源はしばしば一時的または一時的なインフラに依存しており、求められた情報の取得能力を保証することはできません。
- 上記のプレミアムサクセス特典は、2026年2月1日以降にご購入いただいたお客様にのみ適用されます。2026年1月31日以前に初めて購入された旧プレミアムサポートパッケージをご利用のお客様は、すべての特典を受けるために最新のプレミアムサクセスパッケージにアップグレードする必要があります。