Packs d'accompagnement et de réussite Recorded Future
Maximisez l’impact de notre plateforme de renseignement pilotée par l’IA et transformez vos opérations de sécurité pour renforcer la cyberrésilience grâce à des services de support conçus pour évoluer avec votre programme. Le succès standard est inclus avec chaque abonnement à la plateforme Recorded Future. Premium Success propose un partenariat technique stratégique avec des gestionnaires de compte technique dédiés, des responsables, une formation pratique, des services d'intégration et bien plus encore. Les modules complémentaires optionnels offrent un suivi spécialisé et une analyse experte.
Forfaits de réussite Recorded Future
STANDARD
PREMIUM
Inclus avec tous les abonnements Recorded Future, le forfait offre un soutien initial et continu essentiel.
Des services complets pour votre réussite, avec des gestionnaires de compte techniques dédiés, responsables de la satisfaction de vos objectifs spécifiques.
Assistance standard
Support technique 24h/24, 7j/7, 365 jours sur 7 avec des ressources disponibles via web, email et téléphone pour traiter les problèmes techniques et les questions liées à la plateforme
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Intégration guidée pour supporter la configuration du portail et l’activation à usage principal 1
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Accès communautaire avec un espace exclusif aux clients pour la collaboration et le partage de renseignements avec d’autres professionnels de la sécurité
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Accès illimité aux supports d’apprentissage en ligne et au contenu autodidacte (couvrant les formations produits, webinaires et coin experts) dans le cadre de Recorded Future University
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Adoption et réussite
Accès limité à l'équipe de gestion technique des comptes (interactions trimestrielles en direct) pour l'optimisation de la plateforme et les vérifications de configuration .
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Les gestionnaires de comptes techniques désignés, responsables (TAM) se concentrent sur vos objectifs spécifiques, en réalisant des services couvrant la conception de packages de réussite, les ateliers de conseil, l’optimisation de la plateforme et les vérifications de configuration
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Les ateliers de conseil animés par TAM couvrent des domaines tels que, sans s'y limiter, le signalement des menaces, le profilage des menaces et les objectifs de renseignement, ainsi que des ateliers personnalisés en fonction des objectifs du client .
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Accès à des formations et formations de certification produits très connectées (Recorded Future Virtual Analyst Lab) pour tous les utilisateurs licenciés de la plateforme 4
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Missions de services professionnels
Architecture Review de mettre à profit son expertise en conception SOC et intégration d’outils de sécurité pour fournir des recommandations sur la feuille de route afin d’améliorer les opérations existantes et l’intégration 5
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Mise en œuvre et configuration d'une intégration standard telle que décrite ici ( https://www.recordedfuture.com/integrations/details ) avec une configuration, un flux de données et une mise en place optimaux alignés sur votre cas d'utilisation 5
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Des contrôles de santé continus sont effectués pour optimiser les performances de l'intégration Recorded Future afin de s'aligner sur les meilleures pratiques et de tirer pleinement parti des capacités de l'outil ou de la plateforme tierce .
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Plaidoyer et commentaires
Possibilités de partager directement vos commentaires et suggestions lors des revues de la feuille de route produit (jusqu'à 2 revues par an) et de participer au comité consultatif client.
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Accès à la conférence Recorded Future PREDICT gratuitement pour un maximum de 2 personnes
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Services managés
Achats sur le dark web inclus via le service à la demande Recorded Future Analyst-On demand ; jusqu’à 20 achats totalisant au maximum 500 $ par an .
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Analyst-On demand (AOD) : Accès à des analystes experts pour des recherches personnalisées, des rapports sur les menaces, des dossiers de chasse et des enquêtes.
Service complémentaire
Service complémentaire
Protection gérée contre Risque numérique : surveillance quotidienne des escalades 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an dans tous les cas d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, l'usurpation d'identité de cadres dirigeants, les abus de domaine, l'exposition du référentiel de code et les mentions dark web
Service complémentaire
Service complémentaire
Conditions Générales
- L’intégration guidée est un service unique fourni au moment où le client s’abonne pour la première fois à Recorded Future
- L’accès à l’équipe de gestion technique des comptes est soumis à un minimum de dépenses pour Recorded Future offres de produits.
- Les ateliers de conseil organisés par le TAM (Technical Account gestionnaires, responsables) sont limités à un maximum de 6 par an et nécessitent une planification avec au moins 60 jours de préavis.
- La formation personnalisée sur les produits est limitée aux inscriptions virtuelles ouvertes uniquement et à un maximum de 15 personnes par an.
- L’équipe des Services Professionnels s’alignera sur la planification et la fréquence des engagements au début de chaque période de 12 mois, en accord avec les besoins des clients.
- Les achats effectués sur le dark web sont soumis aux exigences légales et de conformité applicables. Le service couvre l'acquisition de données destinées à la vente sur les plateformes de vente automobile dark web et n'inclut pas les activités acteur malveillant . Les sources dépendent souvent d'infrastructures transitoires ou éphémères et nous ne pouvons garantir la possibilité d'obtenir les informations demandées.
- Les avantages mentionnés ci-dessus pour Premium Success s'appliquent uniquement aux clients effectuant un achat à compter du 1er février 2026. Les clients ayant souscrit à l'ancien forfait d'assistance premium au plus tard le 31 janvier 2026 doivent passer au dernier forfait premium pour bénéficier de tous les avantages.