Institution financière

Cas d’utilisation :

Fournir à l'équipe chargée des fraudes de l'institution financière une visibilité sur les activités frauduleuses liées aux cartes sur le dark web

Défi :
La détection et la prévention de la fraude sont généralement réactives, après des pertes financières

Solution :

• Payment Fraud Intelligence

Résultats :

• Passage à un blocage proactif et plus efficace de la fraude
• Réduction des faux positifs
• Confiance accrue dans l’automatisation des processus antifraudes
• Prévention des pertes liées à la fraude et amélioration de l'expérience des détenteurs de carte

Le renseignement sur les cartes compromises et les services de vérification de cartes fournissent des signaux d’alerte précoces sur de potentielles activités frauduleuses.

Alors que la fraude aux paiements continue de coûter des milliards de dollars, les institutions financières cherchent de nouvelles façons de protéger leurs porteurs de carte. Tenter de limiter les pertes après une transaction frauduleuse n’est plus suffisant. Pour protéger leurs clients, l’un des plus grands prestataires de services financiers du pays adopte désormais une approche proactive visant à détecter et à atténuer la fraude avant qu’elle ne survienne.

Auparavant, les équipes de l’institution chargées du renseignement sur les cybermenaces (CTI) et de la fraude s’appuyaient sur des règles comportementales spécifiques pour signaler une activité suspecte chez les détenteurs de cartes : généralement après des transactions frauduleuses. Par exemple, si quelqu’un se mettait soudainement à acheter une grande quantité de cartes-cadeaux, les règles de détection de fraude se déclenchaient. Cependant, l’équipe disposait de très peu d’informations sur les activités des acteurs malveillants sur le dark web, ce qui la laissait aveugle face aux nouveaux outils, tactiques et procédures utilisés pour collecter, revendre et valider des cartes compromises.

Aujourd’hui, les équipes CTI et de lutte contre la fraude s’appuient sur le module Payment Fraud Intelligence de Recorded Future pour obtenir des données externes essentielles sur l’activité des acteurs malveillants sur le dark web. En aidant à détecter les cartes compromises et les commerçants testeurs (marchands utilisés par les fraudeurs pour vérifier la validité de cartes volées), les données de Recorded Future identifient les comptes les plus exposés à un risque de fraude. L’enrichissement des règles antifraude de l’institution avec ces données exploitables permet de perturber les fraudeurs avant qu’ils ne puissent monétiser les données volées : empêchant ainsi fraudes et perturbations pour les porteurs de carte.

Exploitabilité et automatisation : stopper la fraude dans son élan

Le module Payment Fraud Intelligence de Recorded Future détecte les cartes compromises vendues sur les boutiques de carding du dark web, et fournit à l’institution un flux continu permettant de faire correspondre ces informations de cartes de paiement volées avec les enregistrements internes. Cela renforce les règles de détection existantes et permet de prendre des mesures proactives pour bloquer l’activité frauduleuse.

Il est essentiel que les données soient exploitables. « Si les informations ne sont pas exploitables, c’est une énorme perte de temps, à la fois pour nos collaborateurs internes et pour nos détenteurs de carte », explique le VP CTI. Dans la lutte contre la fraude, chaque minute compte. Plus une activité frauduleuse est détectée tôt, plus les pertes financières sont réduites. « Lorsque des transactions sont effectuées sur des cartes client identifiées par Recorded Future comme étant présentes sur le dark web ou utilisées sur des "commerçants testeurs" connus, dans la majorité des cas, la transaction est bel et bien frauduleuse », indique le VP CTI. « Quand nous lui demandons son avis, l’équipe chargée de la fraude est toujours satisfaite ; elle trouve que les informations sont vraiment exploitables. »

En plus des cartes compromises, l’institution s’appuie également sur le renseignement de Recorded Future concernant les services de vérification de cartes et les commerçants testeurs utilisés par ces services. Les marketplaces du dark web utilisent ces services pour vérifier qu’une carte compromise est valide avant de la mettre en vente. Les criminels utilisent ces services pour les mêmes raisons avant de monétiser les cartes. Recorded Future suit les principaux services de vérification de cartes pour identifier les dizaines de commerçants testeurs auxquels ils ont recours chaque semaine.

« Les données des services de vérification de cartes constituent un flux critique qui nous permet de voir très rapidement qu’une fraude est sur le point de se produire », explique un chasseur de fraudes de l’institution. L’identification des commerçants testeurs utilisés par les services de vérification de cartes permet à l’institution d’augmenter immédiatement le score de risque des cartes à l’origine de petites transactions ou des autorisations à zéro frais auprès des commerçants testeurs connus.

Une réduction mesurable du risque de fraude

« L’utilisation des données des services de vérification nous a été extrêmement utile pour repérer ces transactions de test sur les cartes, ce qui nous signale qu’il faut intervenir », ajoute le chasseur de fraudes.

Le renseignement de Recorded Future a permis d’identifier au moins deux fois plus de cartes client actives à risque que les efforts de collecte manuels déployés par l’institution via les forums du dark web d’autres vendeurs ou les réseaux de partage de cartes de paiement entre pairs.

« Nous avons une très grande confiance en Recorded Future, suffisamment pour l’automatiser. » C’est le grand avantage de Recorded Future : l’automatisation », explique le VP CTI. L’équipe CTI dispose d’autres fournisseurs qui analysent le dark web, et à partir du renseignement collecté, l’équipe trouve et signale manuellement les cartes volées aux opérations antifraudes. « Nous détectons un grand nombre de cartes volées manuellement et cela vaut la peine d’y consacrer des ressources humaines, mais cette approche ne rivalise pas avec l’automatisation apportée par les flux de données hautement exploitables que nous fournit Recorded Future. »

La capacité de Recorded Future à prévenir les pertes financières et à améliorer l’expérience des détenteurs de cartes a eu un impact sur l’ensemble de l’entreprise. Le VP CTI souligne : « Recorded Future nous a vraiment aidés à atténuer la fraude, et de nombreuses parties prenantes aux missions différentes, qui ne communiquent pas forcément souvent, s’accordent à dire que le renseignement fourni nous a été extrêmement précieux. »