Recorded Future Befähigungs- und Erfolgspläne
Maximieren Sie die Wirkung unserer KI-gesteuerten Intelligenzplattform und transformieren Sie Ihre Sicherheitsabläufe, um eine größere Cyber-Resilienz mit Support-Services aufzubauen, die mit Ihrem Programm skalieren können. Standard Success ist bei jedem Abonnement der Recorded Future Platform enthalten. Premium Success bietet eine strategische technische Partnerschaft mit einem dedizierten technischen Kundenbetreuer, praktischen Schulungen, Integrationsdiensten und vieles mehr. Optionale Add-ons bieten spezialisierte Überwachung und Expertenanalysen.
Recorded Future Erfolgspakete
STANDARD
PREMIUM
Das Paket ist in allen Abonnements von Recorded Future enthalten und bietet wichtige Unterstützung bei der Einrichtung und fortlaufenden Betreuung.
Umfassende Erfolgsdienstleistungen mit einem festen technischen Kundenbetreuer, der sich auf Ihre spezifischen Ziele und Vorgaben konzentriert.
Standard-Unterstützung
Technischer Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit Ressourcen, die über das Internet, per E-Mail und Telefon verfügbar sind, um technische Probleme und Fragen zur Plattform zu bearbeiten.
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Geführtes Onboarding zur Unterstützung der Portalkonfiguration und Aktivierung der primären Nutzung 1
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Zugang zur Community mit einem exklusiven Bereich für Kunden zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Informationen mit anderen Sicherheitsexperten
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Unbegrenzter Zugang zu Online-Lernmaterialien und Inhalten zum Selbststudium (einschließlich Produktschulungen, Webinaren und Expertenecke) als Teil der Recorded Future University.
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Einführung & Erfolgsbefähigung
Begrenzter Zugang zum technischen Account-Management-Team (vierteljährliche Live-Interaktionen) für die Optimierung der Plattform und Konfigurationsprüfungen2
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Der Ihnen zugewiesene Technical Account Manager (TAM) konzentriert sich auf Ihre spezifischen Ziele und erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Erfolgspaketgestaltung, Beratungsworkshops, Plattformoptimierung und Konfigurationsprüfungen.
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Die von TAM durchgeführten Beratungsworkshops decken Bereiche wie Bedrohungsberichte, Bedrohungsprofile und Informationsziele ab und umfassen auch maßgeschneiderte Workshops, die auf den Zielen der Kunden basieren.3
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Zugang zu hochwertigen Produktschulungen und Zertifizierungskursen (Recorded Future Virtual Analyst Lab) für alle lizenzierten Nutzer der Plattform 4
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Aufträge für professionelle Dienstleistungen
Architekturprüfungen zur Nutzung von Fachwissen im Bereich SOC-Design und Integration von Sicherheitstools, um Empfehlungen für eine Roadmap zur Verbesserung bestehender Abläufe und Integrationen zu geben.5
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Implementierung und Konfiguration einer Standard-Integration wie hier aufgeführt (https://www.recordedfuture.com/integrations/details), mit Best-Practice-Einrichtung, Datenfluss und Konfiguration, die auf Ihre Anwendungsfälle abgestimmt sind5
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Kontinuierliche Zustandsprüfungen zur Optimierung der Leistung von Recorded Future-Integrationen, um diese an Best Practices anzupassen und die gesamten Funktionen des Drittanbieter-Tools oder der Drittanbieter-Plattform zu nutzen.5
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Interessenvertretung und Feedback
Möglichkeiten, direktes Feedback und Anregungen im Rahmen spezieller Produkt-Roadmap-Überprüfungen (bis zu zwei Überprüfungen pro Jahr) sowie durch die Teilnahme am Kundenbeirat zu geben
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Kostenlose Konferenzpässe für die Recorded Future Predict-Konferenz für bis zu 2 Personen
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Managed Services
Einkäufe im Dark Web sind über den Recorded Future Analyst-On-Demand-Service enthalten; bis zu 20 Käufe mit einem Gesamtwert von maximal 500 US-Dollar pro Jahr.6
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Analyst-On Demand (AOD): Zugang zu erfahrenen Analysten für maßgeschneiderte Recherchen, Bedrohungsberichte, Hunting-Pakete und Untersuchungen
Zusatzservice
Zusatzservice
Verwalteter digitaler Risikoschutz: Tägliche Überwachung von Eskalationen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für verschiedene Anwendungsfälle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Identitätsdiebstahl von Führungskräften, Domain-Missbrauch, Offenlegung von Code-Repositorys und Erwähnungen im Dark Web.
Zusatzservice
Zusatzservice
Geschäftsbedingungen
1 Guided Onboarding ist ein einmaliger Service, der dem Kunden bei seinem ersten Abonnement von Recorded Future angeboten wird.
2 Der Zugang zum technischen Account-Management-Team ist an einen Mindestumsatz mit Produkten von Recorded Future gebunden.
3 Die vom TAM (Technical Account Manager) durchgeführten Beratungsworkshops sind auf maximal 6 pro Jahr begrenzt und erfordern eine Terminvereinbarung mit einer Vorlaufzeit von mindestens 60 Tagen.
4 High-Touch-Produktschulungen sind auf virtuelle offene Einschreibungen beschränkt und für maximal 15 Personen pro Jahr.
5 Das Professional Services Team wird zu Beginn jeder 12-Monats-Periode die Zeitplanung und Häufigkeit von Aufträgen an den Kundenanforderungen ausrichten.
6 Der Kauf im Dark Web unterliegt den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Compliance-Anforderungen. Der Service umfasst die Beschaffung von Daten zum Verkauf auf Dark-Web-Plattformen und beinhaltet keine Einsätze gegen Bedrohungsakteure. Die Quellen beruhen oft auf einer vorübergehenden oder flüchtigen Infrastruktur, und wir können nicht garantieren, dass wir die angeforderten Informationen beschaffen können.
7 Die oben genannten Ansprüche auf Premium Success gelten nur für Kunden, die am oder nach dem 1. Februar 2026 kaufen. Kunden, die das Legacy-Premium-Support-Paket erstmals am oder vor dem 31. Januar 2026 erworben haben, müssen auf das neueste Premium-Erfolgspaket upgraden, um alle Vorteile zu erhalten.